（通訊員： 于文玲）為解決傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式效率低、紙質(zhì)申請(qǐng)易出錯(cuò)等政務(wù)辦理問(wèn)題，近日，臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局打造“臨渭易辦”掌上辦事平臺(tái)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，適應(yīng)社會(huì)變化和企業(yè)群眾需求，隨時(shí)隨地為企業(yè)群眾提供政務(wù)服務(wù)。

目前，臨渭政務(wù)公眾號(hào)中的“臨渭易辦”平臺(tái)可辦理醫(yī)師職業(yè)注冊(cè)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等54項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，后續(xù)將繼續(xù)完善、增加辦理事項(xiàng)。通過(guò)平臺(tái)，可完成事項(xiàng)的在線申請(qǐng)、在線填報(bào)、表單提交，通過(guò)線上申報(bào)即可完成事項(xiàng)辦理，無(wú)需再到線下大廳辦事，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。

平臺(tái)功能模塊包括政務(wù)服務(wù)信息查詢(xún)、在線申請(qǐng)、進(jìn)度查詢(xún)、線下預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等。進(jìn)入路徑為，臨渭政務(wù)公眾號(hào)、臨渭易辦、線上全程網(wǎng)辦或線下預(yù)約辦理、填寫(xiě)相應(yīng)信息、提交待審核。 此外，“臨渭易辦”平臺(tái)強(qiáng)化了政務(wù)辦理導(dǎo)引功能，為群眾提供預(yù)約辦事服務(wù)，將辦事前服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)化拆分，分為預(yù)約前、預(yù)約中、預(yù)約后、排隊(duì)中提供步步引導(dǎo)的保姆式服務(wù)。預(yù)約前提供辦事指南查詢(xún)、政務(wù)地圖導(dǎo)航服務(wù)；預(yù)約中可智能推薦預(yù)約時(shí)間，幫家人親屬預(yù)約線下辦事；預(yù)約后提供辦理結(jié)果通知，可線上取號(hào)排隊(duì)；排隊(duì)中實(shí)時(shí)推送窗口排隊(duì)狀態(tài)，避免過(guò)號(hào)。

臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)升級(jí)線上線下預(yù)約通路，優(yōu)化辦事前場(chǎng)景服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“愿辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，打造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)品牌，更好地滿足企業(yè)群眾辦事需求。