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臨渭區(qū)人社局:人社小窗口 民生大情懷

來(lái)源:愛(ài)臨渭 發(fā)布時(shí)間:2023-02-17 16:00

(通訊員:劉璐)臨渭區(qū)人社局以行風(fēng)建設(shè)為抓手,圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,聚焦政府職能優(yōu)化、聚力便民利企實(shí)效,多舉措創(chuàng)新工作機(jī)制,提升人社服務(wù)效能,通過(guò)深入推進(jìn)“提速辦、一窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、打包辦”,健全“局長(zhǎng)走流程”“人社大走訪(fǎng)”“我為群眾辦實(shí)事”三項(xiàng)機(jī)制,業(yè)務(wù)辦理全面提速,跑出了臨渭人社加速度。

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臨渭區(qū)人社局局屬單位居保中心黨支部書(shū)記孫軍(右一)下基層開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)

謀創(chuàng)新、提速辦,健全高效工作機(jī)制。聚焦人社領(lǐng)域重點(diǎn)政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng),持續(xù)開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng),摸情況、查問(wèn)題、聽(tīng)需求、抓整改,優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。積極開(kāi)展人社大走訪(fǎng)、“我為群眾辦實(shí)事”等活動(dòng),深入企業(yè)、深入群眾、深入基層,學(xué)習(xí)政策、熟悉業(yè)務(wù),不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。不斷完善內(nèi)部管理,對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下申請(qǐng)的調(diào)解仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察等維權(quán)事項(xiàng),首問(wèn)窗口負(fù)責(zé)到底,需協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任窗口的,主動(dòng)做好無(wú)縫銜接,防止事項(xiàng)落空,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批協(xié)同高效,企業(yè)群眾辦事更加便捷。

優(yōu)服務(wù)、一窗辦,精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理流程。實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”,通過(guò)精簡(jiǎn)要件、優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)指南,變一事跑多窗為一窗辦多事,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)“馬上辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”,企業(yè)和群眾到政府辦事“最多跑一次”的目標(biāo)。截至目前,臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口由6個(gè)縮減至一半,窗口政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)翻倍,日均辦件量增加至60余件,實(shí)現(xiàn)了社保、居保、人才就業(yè)、檔案托管等多項(xiàng)業(yè)務(wù)“即辦”。人社窗口年度總辦件量達(dá)15776件,業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%,群眾滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上,并榮獲2022年度“優(yōu)秀窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

強(qiáng)舉措、網(wǎng)上辦,暢通線(xiàn)上辦理渠道。充分利用全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)APP、秦務(wù)員APP等渠道,促進(jìn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。2022年,積極對(duì)接省人才交流中心啟動(dòng)V40人才交流服務(wù)綜合平臺(tái)系統(tǒng)試運(yùn)行,2023年將逐漸過(guò)渡到應(yīng)屆畢業(yè)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行云報(bào)到,實(shí)現(xiàn)檔案郵寄、線(xiàn)上報(bào)到、人不到場(chǎng)、在線(xiàn)代理的“一網(wǎng)辦”代理。同時(shí),將高頻業(yè)務(wù)鏈接至臨渭人社微信公眾號(hào),切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。

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人才交流中心窗口正在為群眾辦理業(yè)務(wù)

立民生、就近辦,建立便民服務(wù)體系。立足企業(yè)群眾“就近可辦”“多點(diǎn)可辦”需求,以臨渭區(qū)政務(wù)大廳、街道辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn))為依托,將社保業(yè)務(wù)同質(zhì)化下沉至各基層站點(diǎn),合理拓展銀行、郵政、基層平臺(tái)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),推動(dòng)社???、參保登記、失業(yè)登記等服務(wù)事項(xiàng)下沉,不斷延伸人社服務(wù)觸角,打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。動(dòng)態(tài)更新人社政務(wù)服務(wù)電子地圖信息,完成全區(qū)人社網(wǎng)點(diǎn)和事項(xiàng)匹配全覆蓋,優(yōu)化完善熱點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)顯示、更加精準(zhǔn)的鏈接直辦等功能。

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人社局考核獎(jiǎng)懲股趙國(guó)強(qiáng)(右一)到醫(yī)保局開(kāi)展人社大走訪(fǎng)活動(dòng)

縮時(shí)限、打包辦,提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦質(zhì)效。把開(kāi)展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體舉措,通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造和經(jīng)辦資源整合,全方位提升經(jīng)辦服務(wù)效能。進(jìn)一步推動(dòng)11個(gè)“一件事”打包辦在全區(qū)落地實(shí)施,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“線(xiàn)上可辦”。深入推動(dòng)打包事項(xiàng)更融合,服務(wù)流程更規(guī)范,窗口平臺(tái)更優(yōu)化,辦事指南可查詢(xún)。同時(shí)梳理形成了人社業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)清單,42項(xiàng)業(yè)務(wù)通過(guò)窗口實(shí)現(xiàn)了一次性辦結(jié),不斷提升人社服務(wù)規(guī)范化、便民化水平。