“必須要為臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員點(diǎn)贊！你們的服務(wù)太貼心了，讓我感受到了溫暖！”6月16日上午，當(dāng)政務(wù)中心工作人員雷婷將辦理完成的證件交給市民張先生時(shí)，他對(duì)工作人員提供的貼心周到服務(wù)連連稱贊。

臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是我區(qū)最大的窗口單位，屬大型密閉公共場(chǎng)所，根據(jù)疫情防控工作的要求，所有辦事群眾入廳前必需出示大數(shù)據(jù)行程卡及“陜西一碼通”健康碼，部分外地返渭群眾還需按照上級(jí)部門防疫要求提供核酸陰性證明方可入廳辦理業(yè)務(wù)。張先生是一名貨運(yùn)司機(jī)，經(jīng)?？缡∨苓\(yùn)輸，其個(gè)人手機(jī)大數(shù)據(jù)行程卡中有多處外地行程，此次張先生急需辦理道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證誠(chéng)信考核業(yè)務(wù)，但短時(shí)間內(nèi)無(wú)法提供核酸陰性證明。臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員雷婷在了解到相關(guān)情況后，立即啟用“幫辦代辦”機(jī)制，為張先生提供全程幫辦代辦服務(wù)，群眾無(wú)需進(jìn)入辦事大廳即可辦完所有業(yè)務(wù)手續(xù)，解決了張先生的燃眉之急。

“戰(zhàn)”疫路上有溫情，政務(wù)服務(wù)暖人心。臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全力保證疫情防控不松懈的前提下，將嚴(yán)格疫情防控、高效政務(wù)服務(wù)兩手抓，主動(dòng)升級(jí)幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。以問(wèn)題為導(dǎo)向，提高幫辦代辦服務(wù)“準(zhǔn)度”；以真心換真情，提升幫辦代辦服務(wù)“溫度”；以解民憂為根本，提高幫辦代辦服務(wù)“力度”。展現(xiàn)臨渭審批人的優(yōu)良風(fēng)采，努力做好服務(wù)群眾的“貼心人”。