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三項舉措打造“便民、愛民、親民”服務窗口

來源:愛臨渭 發(fā)布時間:2022-06-15 17:35

今年以來,臨渭公安分局下邽派出所以“我為群眾辦實事”愛民實踐活動為契機,立足工作實際,堅持問題導向,從群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的突出問題著手,不斷創(chuàng)新便民利民措施,真心實意為群眾辦實事、解難題,進一步提升轄區(qū)群眾的滿意度。

廣泛征求意見 清單化歸納總結

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依托“我為群眾辦實事”實踐活動,聚焦群眾“急難愁盼”的問題,主動出擊找痛點,戶籍室、值班室常態(tài)化開展征求意見活動,邀請轄區(qū)“兩代表一委員”、企事業(yè)單位和群眾代表召開座談會2次,定期組織民警走訪轄區(qū)黨委政府、企業(yè)、學校等單位, 廣泛征求辦事群眾意見和建議56余條,及時收集歸納總結,分類列為問題清單,確保群眾訴求事事有記載,件件有落實。

緊盯合理訴求 銷號式全力推動

緊緊圍繞切實解決群眾“急、難、愁、盼”問題,對收集的意見和建議歸納總結,按照警種分工,清單化對照落實,逐項銷號推動,主動作為,回應轄區(qū)群眾期盼與訴求、著力解決影響社會治安穩(wěn)定、群眾關注程度高的突出問題,確保群眾的合理訴求能解決好。

線上線下齊抓 閉環(huán)式抓好落實

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堅持讓數(shù)據(jù)多跑腿,讓群眾少跑路的工作思路,推進“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”便民利民服務理念,實行“節(jié)假日不打烊”“線上預約辦理”“線下立即辦理”等工作措施,戶籍窗口及時為群眾的辦實事、解難事,不斷提升群眾的滿意度。節(jié)假日期間累計為群眾辦理戶籍業(yè)務53余次,為群眾辦理各類疑難戶籍業(yè)務18余次,上門為行動不便的老人或者殘疾人服務6次。