各街道辦事處，區(qū)級(jí)各有關(guān)部門(mén)：

《臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作實(shí)施方案》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

渭南市臨渭區(qū)人民政府辦公室

2023年11月21日

臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《渭南市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》及《臨渭區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，規(guī)范全區(qū)物管小區(qū)物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，確保“一費(fèi)制”全面落實(shí)，特制訂本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

按照發(fā)改、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實(shí)<渭南市人民政府關(guān)于臨渭區(qū)人民政府物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)>的通知》文件精神及相關(guān)要求，督促全區(qū)前期物業(yè)服務(wù)管理小區(qū)全面落實(shí)“一費(fèi)制”，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立物業(yè)服務(wù)“一費(fèi)制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推進(jìn)臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作實(shí)施。

三、實(shí)施步驟

（一）前期準(zhǔn)備階段（11月20日前）

認(rèn)真摸排，制定計(jì)劃，明確工作任務(wù)，形成由區(qū)住建局抓總，各街道辦具體落實(shí)，有關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)配合推進(jìn)的工作格局。

（二）集中落實(shí)階段（11月21日—12月10日）

督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在各自服務(wù)的小區(qū)認(rèn)真做好“一費(fèi)制”的宣傳工作。按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)備登記，確保為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照住建部門(mén)制定的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體按照《渭南市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(渭建發(fā)〔2021〕29號(hào))執(zhí)行。

（三）監(jiān)督排查階段（12月11日—12月底）

區(qū)住建局會(huì)同區(qū)發(fā)改局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、各街道辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)的前期物業(yè)服務(wù)小區(qū)“一費(fèi)制”執(zhí)行情況進(jìn)行聯(lián)合巡查，嚴(yán)查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)串通虛抬服務(wù)等級(jí)并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的形式強(qiáng)制向業(yè)主或物業(yè)使用人收取等級(jí)服務(wù)和等級(jí)收費(fèi)不符的費(fèi)用，以業(yè)主投訴的內(nèi)容為線索進(jìn)行分析研判、共同商討處理的辦法，積極核實(shí)處理業(yè)主的訴求，對(duì)業(yè)主做好解釋?zhuān)_實(shí)存在不執(zhí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或不按有關(guān)規(guī)定落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為，由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法嚴(yán)肅查處。確?！耙毁M(fèi)制”落地生根，不流于形式。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，合力推動(dòng)工作

各職能部門(mén)要發(fā)揮自身工作優(yōu)勢(shì)，協(xié)助各街道辦、社區(qū)做好“一費(fèi)制”推進(jìn)工作，開(kāi)展聯(lián)合檢查，共同推動(dòng)全區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)排查指導(dǎo)，落實(shí)屬地責(zé)任

各街道辦要落實(shí)屬地責(zé)任，認(rèn)真開(kāi)展轄區(qū)前期物業(yè)管理小區(qū)一費(fèi)制排查工作，督促符合條件的物管小區(qū)盡快執(zhí)行“一費(fèi)制”。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍

通過(guò)新聞媒體和政府網(wǎng)站等載體廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)法律、法規(guī)和政策調(diào)整的目的和意義，調(diào)動(dòng)各街道辦、社區(qū)物業(yè)管理工作人員對(duì)底層物業(yè)收費(fèi)有所提高的業(yè)主做好政策解釋?zhuān)瑸榕R渭區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)順利實(shí)施營(yíng)造良好的輿論氛圍，強(qiáng)化輿論導(dǎo)向，確?！耙毁M(fèi)制”政策宣傳不留死角。

附件：1、臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2、臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)

附件1

臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為切實(shí)做好臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作，現(xiàn)成立臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組 長(zhǎng)：趙峰剛 區(qū)委常委、區(qū)政府黨組副書(shū)記、副區(qū)長(zhǎng)

李云鵬 區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：喬天星 區(qū)住建局局長(zhǎng)

陳彥軍 區(qū)發(fā)改局局長(zhǎng)

李 軍 區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)

成 員：閆康健 解放街道辦事處主任

睢巧蘭 雙王街道辦事處主任

閔衛(wèi)斌 向陽(yáng)街道辦事處主任

東 濤 站南街道辦事處主任

李 珂 人民街道辦事處主任

黨彥武 杜橋街道辦事處主任

王高峰 區(qū)住建局黨工委委員、區(qū)城建辦主任、

區(qū)物管中心主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)住建局，辦公室主任由區(qū)住建局局長(zhǎng)喬天星同志兼任，辦公室副主任由區(qū)住建局黨工委委員、區(qū)城建辦主任、區(qū)物管中心主任王高峰同志擔(dān)任。

附件2

臨渭區(qū)物業(yè)管理“一費(fèi)制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)

區(qū)住建局：牽頭負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)“一費(fèi)制”推行工作，監(jiān)督指導(dǎo)全區(qū)按照《渭南市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(渭建發(fā)〔2021〕29 號(hào))執(zhí)行，加強(qiáng)日常監(jiān)管。

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)做好《渭南市人民政府關(guān)于臨渭區(qū)人民政府物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（渭政函〔2023〕77 號(hào))等相關(guān)政策、規(guī)定的宣傳和解釋工作。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：監(jiān)督檢查物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)價(jià)格公示、違規(guī)收費(fèi)行為；查處打擊不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，政府定價(jià)的各類(lèi)違法違規(guī)行為；調(diào)查處理虛假宣傳問(wèn)題，公布統(tǒng)一的價(jià)格投訴舉報(bào)電話(huà)。

各街道辦事處:嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任，負(fù)責(zé)宣傳有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，督促轄區(qū)內(nèi)符合條件的物管小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)備登記，確保為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。