近年來，臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院圍繞全院重點(diǎn)工作，通過全面提升醫(yī)療質(zhì)量、創(chuàng)新各項(xiàng)暖心服務(wù)等舉措，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平，多措并舉提升患者就醫(yī)滿意度。

1月16日，在臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)理療一科，今年43歲的王飛龍正在接受推拿治療，一周前他因?yàn)檠甸g盤突出癥狀嚴(yán)重導(dǎo)致無法行走，便來到康復(fù)理療一科住院治療。

患者王飛龍：幾年前都有這毛病了，我來的時(shí)候都翻不起身，還是朋友把我扶進(jìn)來的，經(jīng)過劉主任醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)治療還有精心護(hù)理，治療六七天，病情已經(jīng)改善很多了，基本上我都可以下床走路了，在這感謝劉主任還有醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)理療一科主任劉剛：王飛龍這個(gè)患者，后期治療方式和治療方法基本上不變，主要采用中醫(yī)整脊推拿的手法，配合穴位針刺，再加上相關(guān)的理療，后期就是維持治療三天，如果恢復(fù)好的話就可以出院了。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)理療一科是市級中醫(yī)重點(diǎn)?？坪涂h級中醫(yī)特色優(yōu)勢?？?，2023年科室及醫(yī)院通過多種舉措持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)理療一科主任劉剛：2023年在醫(yī)療質(zhì)量這一方面一直是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全方面管理，派優(yōu)秀的骨干大夫到省級三甲或者國家級?？浦行膶W(xué)習(xí)，還有我們聘請省級專家和全國名老中醫(yī)到我們科室定期坐診，最后就是我們要不斷加強(qiáng)和完善我們的專科護(hù)理隊(duì)伍。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長秦磊：我院扎實(shí)開展“六院聯(lián)創(chuàng)”工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)，定期深入科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，每月開展醫(yī)療質(zhì)量安全會(huì)議。同時(shí)加強(qiáng)處方病案知識培訓(xùn)，組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)處方和病歷書寫規(guī)范，開展處方和病歷點(diǎn)評工作等措施，從而進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

除了全面提升醫(yī)療質(zhì)量，臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院還通過不斷創(chuàng)新各項(xiàng)服務(wù)舉措，提升患者就醫(yī)滿意度。同一天，在康復(fù)理療二科，患者楊存良因?yàn)槟X梗后遺癥導(dǎo)致行動(dòng)不便，住院治療二十多天后身體明顯改善，而他的家人對科室各項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。

患者家屬楊水良：給我兄弟看病干啥效果都差不多，護(hù)士特別是護(hù)士長對我們這些病人都特別關(guān)心，很照顧，每天晚上過來都要問一下，科室這些服務(wù)都很滿意。

在康復(fù)理療二科病區(qū)，護(hù)士站設(shè)立了愛心驛站，為患者提供免費(fèi)針線包、老花鏡、創(chuàng)可貼等便民用品，并為行動(dòng)不便的患者提供愛心拐杖等，此外病區(qū)還隨處可見各種暖心、貼心服務(wù)。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)理療二科護(hù)士長譚晶：彩虹提示欄可以更好的提示患者檢查的方向和位置，我們的養(yǎng)生茶，根據(jù)季節(jié)的不同，選擇養(yǎng)生茶的種類不同，現(xiàn)在我們選的是銀耳紅棗枸杞湯，這個(gè)有滋陰潤肺養(yǎng)陰生津的作用，我們展示柜里面的中藥藥枕、養(yǎng)生錘、還有我們中風(fēng)鍛煉的小器材，根據(jù)患者的需要我們隨時(shí)為患者提供服務(wù)。

此外，全院各科室一系列護(hù)理創(chuàng)新暖心舉措，既“實(shí)用”又“走心”，如打造“心愿墻”、配置呼叫器夜光貼、為測量生命體征患者準(zhǔn)備電加熱墊等，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部主任高莎莎：下一步，我們將在院黨委的帶領(lǐng)下，繼續(xù)以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決落實(shí)進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)方案，積極優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。

據(jù)了解，2023年，臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院搬遷新院，切實(shí)解決了群眾就醫(yī)床位少、停車難以及醫(yī)療技術(shù)受限制的難題，現(xiàn)有腦病科、針灸科、老年病科等市級中醫(yī)臨床重點(diǎn)?？?個(gè)，設(shè)置臨床和醫(yī)技科室37個(gè)，并投入使用醫(yī)養(yǎng)中心和康復(fù)中心，2024年全院將從改變傳統(tǒng)運(yùn)營管理模式、積極落實(shí)國家DIP支付方式改革等方面發(fā)力，打造出更加溫馨、舒適的醫(yī)療環(huán)境。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院長席紅軍：充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)代療法，貫徹“大康復(fù)理念”，打造獨(dú)立的康復(fù)中心，推動(dòng)我院醫(yī)養(yǎng)中心的迅速發(fā)展。并全方位培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)臨床骨干，強(qiáng)化中醫(yī)藥特色人才隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“精中醫(yī)強(qiáng)西醫(yī)中西醫(yī)結(jié)合顯特色突?？品叛畚磥怼钡膽?zhàn)略，助推老年友好型城市和全域美好生活示范區(qū)建設(shè)，積極促進(jìn)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動(dòng)臨渭區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而不懈奮斗。